In einem kürzlich aufgetretenen Fall wurde die Zeit, die zur Behebung einer Verstopfung innerhalb eines Sammeltrichters benötigt wird, durch eine frühere Erkennung und aufgrund von Warnmeldungen durch den iCue-Service von Donaldson von zwei Stunden auf nur 15 Minuten reduziert. In einer anderen Anlage wurde die Filterstandzeit von sechs Wochen auf etwa ein Jahr verlängert, weil die Ursache für den vorzeitigen Filterverschleiß genau diagnostiziert und behoben wurde, indem man den Fernzugriff auf die Daten der Entstaubungsanlage nutzte.
„Der vernetzte Filtrationsservice iCue verbindet die Anlagen unserer Kunden mit Donaldson und ermöglicht die Entwicklung einer neuen, kontinuierlichen Beziehung, die über den ursprünglichen Verkauf einer Entstaubungsanlage hinausgeht“, sagte Rick DeJong, Senior Director of Product Technologies für die Donaldson Torit®-Linie von Filtrationsanlagen. „In naher Zukunft wird diese Verbindung es uns ermöglichen, zusätzliche Arten der Produktunterstützung anzubieten, was einen erheblichen Mehrwert bringen wird, da die Industrie zunehmend mit fehlendem Personal und mangelnder Erfahrung in Bezug auf Wartungsarbeiten zu kämpfen hat.“